Exclusão de conta e dados
Como remover sua conta e seus dados
Você pode excluir sua conta IPTU e os dados associados a qualquer momento, diretamente pelo aplicativo, sem precisar falar com o suporte. A exclusão é imediata e definitiva: não há período de carência e a ação não pode ser desfeita.
Pelo aplicativo (recomendado)
- Abra o aplicativo IPTU e faça login.
- Acesse Ajustes.
- Toque em Excluir conta.
- Confirme. A exclusão é imediata, encerra sua sessão e não pode ser desfeita.
Por e-mail (alternativa)
Se não conseguir acessar o app, envie um pedido de exclusão para contato@iptudividaativa.com a partir do e-mail cadastrado, para que possamos confirmar sua identidade antes de apagar seus dados (é uma checagem manual, por isso leva mais tempo que o caminho pelo app). Concluímos a exclusão em até 15 dias.
O que é excluído
- sua conta e dados de perfil (nome, e-mail, telefone, CPF);
- os imóveis cadastrados e os dados de dívida;
- os documentos enviados;
- o histórico de conversas com a equipe.
O que pode ser retido
Alguns dados podem ser mantidos, de forma limitada, quando exigido por obrigação legal ou fiscal, ou para o exercício regular de direitos em processo, pelo prazo estritamente necessário e, então, eliminados. Registros de negociações já formalizadas seguem os prazos legais aplicáveis.
Depois da exclusão
Você pode criar uma nova conta quando quiser, inclusive com o mesmo e-mail e CPF. A nova conta começa vazia, sem os dados da conta anterior.
Dúvidas
Encarregado de dados (DPO): contato@iptudividaativa.com. Ver a Política de Privacidade.